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viernes, 26 de agosto de 2011

Hqhair y Kiss and makeup, reflexiones y experiencias

Hola, chicas!!! :) (si hay algún chico que se manifieste...jeje)

Mientras cubro el impreso de reclamación de Hqhair os informo un poco de lo que me ha pasado con ellos...esto no quiere decir que os vaya a pasar a vosotros pero si me ha pasado a mí nadie está libre de que le suceda tb...

Me pedí una base de maquillaje de Nars en dicha tienda online inglesa hace un mes y esa base nunca llegó a mi casita...por tanto decidí reclamar, y es que no es que quiera mi dinero de vuelta, es que quiero la baseeeeeee :) porque además salía super bien de precio: sin gastos de envío y con el 15% de descuento en su precio normal...

Dicho paquete nunca llegó para ahora por arte de magia en 4 días tengo una carta de hqhair en mi casa (si la carta llega...el paquete tb se sabe el camino,no?...)
Esto me hace pensar: correos se queda con las cosas? como se pueden perder los paquetes??? no vienen a patas si no que son transportados por personas...

Os informo que hay otra vez un 15% de descuento en dicha web...y a mucha gente le fue todo bien y le llegó todo sin problemas (otras tuvieron que esperar un mes porque lo que pidieron estaba fuera de stock...pero si llega a mí me da igual esperar...)


También parece ser que Kiss and makeup (tienda online americana) está teniendo problemas con sus paquetes en España...ahora nos dice que tenemos que contratar un seguro a mayores para que nos lleguen los paquetes sanos y salvos a casa...

Me vuelve a entrar la duda: esto es para su beneficio o porque no quieren hacerse responsables si el paquete no llega? O están compinchados con correos para que no lleguen??? 

Yo he aprovechado los gastos de envío gratis de los 5000 fans en Facebook (ahora dicen que no volverán a ofrecer lo mismo hasta los 10.000 fans...anda que no hay que esperar ni nada...) Me llegará lo que he pedido???

La primera vez que pedí a esta web fue con los gastos de envío gratis de makeupzone en junio y me llegó todo en 5 o 7 días (asombrosa rapidez e impecable servicio) obviamente yo suelo pedir SIEMPRE compre donde compre que me declaren por debajo de 20€ por seguridad (que esto no tiene nada que ver con que el paquete no llegue a su destino, esto ya es otro tema aparte ADUANAS...)

Ahora esperemos que Kiss and makeup tampoco me defraude y el paquete llegue a su destino...y a ver en que termina lo de Hqhair...miedo me da...os seguiré informando...

23 comentarios:

  1. Yo aproveché hace poco que también tenian los gastos de envío gratis para comprar un colorete en Kiss and Makeup y la verdad es que fué todo super bien, no pagué ni el seguro ni nada y me llegó en perfecto estado y muy rapido! Ah, y con una muestra de regalo.

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  2. Ayyy no me asustes con lo de kiss and makeup, q yo pedi el martes por primera vez mi primer colorete de nars, y no contrate el seguro ... esperemos q a todas nos llegue todo y en perfectas condiciones!

    A ver si t mandan tu base o al menos recuperes el dinero...

    y lo de los paquetes extraviados...mmm..algún listo se los debe quedar por el camino, digo yo, porque pasar pasa ;)

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  3. Yo pedí una paleta de urban decay a lookfantastic y tampoco me llegó. Al final me devolvieron el dinero, pero vaya faena, encima era para regalar.

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  4. Madre mía, pues no tenia ni idea, pero, o se ponen las pilas o a más de una clienta van a perder. Gracias por la información. Un saludo,

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  5. yo tambien tuve problemas con hqhair, me vendieron un producto que en verdad no tenian en stock y lo compraron pero nunca lo mandaron, y los otros dos productos llegaron en mal estado. Despues de la leche de quejas y de miles de mails, desde junio, me dieron la razon y esta semana me devolvieron el dinero por fin. Yo no repito con hqhair.

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  6. Kiss and make up, despues de comprar me mandaron un mail advirtiéndome lo de España que contratara un seguro por 5 dolares, creo que simplemente quieren que les salga rentable, espero que nos llegue el paquete sin incidencias.

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  7. Yo también aproveché esa oferta en Facebook a ver si la gente se anima y llegamos a los 10000 que quiero un par de cositas que estaban agotadas :) Un besito!!

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  8. pues yo he hecho un pedido a Kiss & Make Up y a ver cuánto tarda

    de todas formas yo creo que hay paquetes que se pueden extraviar .. pero para ello deberían enviarlo certificado ... y no habría tanto problema

    bsos!!

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  9. Yo no he pedido a HQhair, así que no puedo darte opinion sobre mi experiencia. Pero con kiss&makeup no tuvimos problemas con el pedido que hicimos hace 3 semanas en 7 dias nos llegó y con el puente de agosto en medio!!!!

    Un saludo!

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  10. Verano es una época complicadilla para el servicio de correos. No es que esté segura, pero yo creo que hay gente muy poco decente que aprovecha estos meses para hacer su agosto. Conozco mucha gente que en verano, al no estar su cartero habitual, han dejado de recibir cosas. ¿Se han perdido? ¿Se las ha comido el coco? Nunca lo sabremos.

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  11. Hola wapa!! En cuanto a lo que te ha pasado..... entiendo tus dudas, pero te puedo comentar que correos no se queda con los paquetes....(mi padre trabajo en correos y lo sabe)te comento porque no todo el mundo lo sabe que si el paquete no tiene remientente o lo que sea, lo amacenan durante un tiempo en espera de que lo reclamen.... pero si la carta ha llegado..... no te han enviado el paquete y punto porque que curioso llega una cosa y la otra no... A mi me paso con Coastal Scents,no me llego el paquete, reclame y se hicieron los suecos... asi que reclame por paypal y me divolvieron el dinero.
    Bueno espero que la reclamación vaya bien y todo se resuelva a tu favor. Bss guapa

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  12. yo no e pedido nunca en esas paginas, si que e tenido tentacion... pero ahun no e podido. Si que e leido en algunos sitios que a la gente no les llegan los paquetes de HQhair... esperemos que esta vez si que te llegue!! jeje
    Te sigo guapa!
    http://forlovemakeup.blogspot.com/

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  13. Me parece super interesante este post, pues hace poco aprovechando un cupón de Catanya con envíos gratis hice un pedido a Kiss and makeup, estuve dudando en si pagar el seguro o no, y como lei que muchas personas habían tenido problemas con paquetes extraviados pues al final pagué los 5 dólares del seguro.
    Mi duda para próximas compras es: es cierto que si no contratas el seguro y tu paquete se extravía por x motivos, kiss and makeup no se hace cargo de la devolución del dinero?? ni aunque hayas pagado con paypal??, graciasss ;)

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  14. Yo todavía no me fio de comprar mucho por internet por estas cosas, aunque algunas cositas sí que he comprado, pero con miedo porque nunca sé que va a pasar.

    Espero que todo se solucione y que la base llegue a tu casa pronto!!

    Gracias por la info, guapa!

    Besitos!

    http://mymakeupandmyworld.blogspot.com/

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  15. Pues precisamente estoy teniendo yo un pique con los de kiss and make up, porque he pedido dos paquetes seguidos aprovechando los gastos de envñio gratis, y mira por dónde que uno de ellos no me ha llegado aún (hace 3 semanas ya que pedí). Les he escrito para ver si me solucionan algo y porque en correos me dicen que no ha llegado ningún paquete con esa referencia, y me dicen que ellos a partir de su oficina no saben nada, y que además, es que es muuuuu pronto, que podría tardar hasta 40 días!!! Y ya está, no dicen más. Ahora, cuando hagan los 40 días y no me haya llegado el paquete me van a oír (bueno, a leer). Gracias al comentario que habla de quejarse por pay-pal, no se me había ocurrido.
    Un abrazo y que se solucionen nuestros problemas con correos!!:)

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  16. Por si te sirve... Aproveché tb un descuento en HQHAIR de Stila en julio y acaba de llegarme tras hacer la reclamación, y volverm a enviar el paquete... En kissandmakeupny, hice un pedido hace tiempo y m llegó en una semana sin problemas... Espero que el q tengo pendien tb llegue!.

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  17. No sé si correos se queda con los paquetes pero mi experiencia últimamente ha sido nefasta. Mandé una carta a una amiga con una púa, una piruleta, un pin y una tarjeta... sólo llegó la tarjeta... como no lo mandé certificado las posibilidades de reclamar son nulas porque no tienes un justificante de tu envío... Me lleva a pensar que si no pago más puede ser que me roben y... efectivamente, una amiga me mandó un calendario muy currado y nunca me llegó... Conclusión: es normal que la gente deje de mandar cartas por correo ordinario si entre comprar sobre y sellos, ir al buzón y tal es más cómodo mandar un email y sabes que es instantáneo... y además... ¡NO TE ROBAN!

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  18. A mí los 3 o 4 pedidos que he hecho a HQhair me han llegado bien, pero uno de BeautyBay nunca me llegó y me devolvieron el dinero.

    Ahora en Correos suelen tener personal de verano (al menos en mi casa no viene la cartera habitual y son todos chicos y chicas jovencitos) por lo que supongo que es más fácil que haya "errores". La semana pasada un cartero nuevo me dejó un paquete en el portal, en la mesa del portero (pero no había nadie allí en ese momento). Cualquiera podría haberlo cogido, tuve suerte de que el portero llegó pronto y me lo entregó. Y eso sin contar que normalmente en mi barrio dejan el carrito con las cartas y paquetes fuera del portal (en la calle, vamos) cuando reparten, y sería muy fácil coger un paquete e irse tranquilamente andando.

    A mí no me da ninguna confianza Correos, pero bueno, es lo que hay... (ojo que no estoy diciendo que todos los carteros trabajen así)

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  19. jolin!pues vaya puñeta yo a hqhair nunca he pedido pero a kiss si e hecho dos pedidos y los dos me han llegado rapidisimos el ultimo me tardo menos ke uno ke me enviaron desde otro punto de españa!
    aber si tienes suerte!
    besos!!

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  20. Yo compré hace unas semanas a Kiss and makeup, con la promoción de gastos de envio gratis tb, y me ha llegado todo perfectamente...me declararon bastaaante por debajo de precio, creo que sobre unos 8 dolares!!! jajaja...y supuestamente era material de oficina...en fins, que a mi me llegó sin problemas el paquete...
    Otro cantar fué la paleta de coloretes de lafemme...argh! fue un tanto accidentado, pero al final por la tardanza y tal me devolvieron los gastos de envio y me llegó al fin!!!

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  21. Toda la vida han desaparecido cosas de correos, yo no me fio de nada que no tenga un número para poder hacer un seguimiento (certificado) y siempre prefiero las webs españolas y si son extranjeras sólo si se puede pagar con PayPal.

    Besitos

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  22. yo también aproveché lso gastos de envío gratis de Kiss and Makeup. Yo me arriesgué, no pedí seguro y directamente ellos me lo pusieron como regalo y declararon mucho menos. Me ha llegado en menos de una semana;)

    Es la segunda evz que pido en esta web pero estoy super contenta!

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  23. Pedi una plancha de pelo Pink para mi hija para Reyes, el 25 de dicbre.por 127,75 €; esperando, esperando, no llegaba, y la tuve que comprar en una peluquería el 4 de enero, por 200 €; llegó la plancha a casa el dia 9, 3 días después de Reyes, y la rechazamos, habiendo pagado su importe naturalmente por Visa el 26-12. He reclamado 3 veces y ni caso, no sé si es la dirección correcta. Me siguen mandando publicidad cada dia, pero del dinero, nada de nada. A ver si alguien me indica cómo y dónde puedo reclamarles el importe o cambiar por otra cosa. Gracias.

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Gracias por comentar!!